标准编号:	T/CCAAS 006-2022
中文名称:	高速公路收费微笑服务标准
英文名称:	Standard of smile service for tolling on expressway
中标分类:	A00    标准化、质量管理
行业分类:	T/    团体标准
ICS分类:	03.080.20 03.080.20    公司(企业)的服务 03.080.20
发布机构:	中国文化管理协会
发布日期:	2022-11-28
标准状态:	valid
翻译语言:	英文

本文件规定了高速公路收费微笑服务的术语和定义、形象、动作、笑容、文明用语、快捷服务和站容站貌。
本文件适应于中国文化管理协会企业文化管理专业委员会全国各会员单位，在开展高速公路收费微笑服务工作中参照使用，其他组织和机构也可参照本文件实施。