标准编号:	T/CHASA 017-2024
中文名称:	家电上门服务全流程用户体验评价规范
英文名称:	Specification for user experience evaluation of the entire process of home appliance onsite service
中标分类:	A20    综合技术
行业分类:	T/    团体标准
ICS分类:	03.080.01 03.080.01    服务综合 03.080.01
发布机构:	中国家用电器服务维修协会
发布日期:	2024-01-31
实施日期:	2024-1-31
标准状态:	valid
翻译语言:	英文

本标准规定了家电上门服务全流程评价的评价原则、服务环节要求和评价指标、建立评价体系、调查实施、数据处理、评价方法、等级划分和评价结果运用。
本标准适用于家电上门服务全流程用户体验的评价行为。