GB/T 27025-2019 General requirements for the competence of testing and calibration laboratories
1 Scope
This standard specifies the general requirements for the competence, impartiality and consistent operation of laboratories.
This standard is applicable to all organizations performing laboratory activities, regardless of the number of personnel.
Laboratory customers, regulatory authorities, organizations and schemes using peer-assessment, accreditation bodies, and others use this standard in confirming or recognizing the competence of laboratories.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO/IEC International vocabulary of metrology - Basic and general concepts and associated terms (VIM)[) Also known as JCGM 200.
])
ISO/IEC 17000 Conformity assessment-Vocabulary and general principles
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO/IEC Guide 99 and ISO/IEC 17000 and the following apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
- ISO Online browsing platform : available at http://www.iso.org/obp
- IEC Electropedia : available at http://www.electropedia.org/
3.1
impartiality
presence of objectivity
Note 1: Objectivity means that conflicts of interest do not exist, or are resolved so as not to adversely influence subsequent activities of the laboratory (3.6).
Note 2: Other terms that are useful in conveying the element of impartiality include "freedom from conflict of interests", "freedom from bias", "lack of prejudice", "neutrality", "fairness", “open-mindedness", “even- handedness", "detachment", "balance".
Note 3: GB/T 27021.1-2017, 3.2, modified - The words "the certification body" have been replaced by "the laboratory" in Note 1, and the word "independence" has been deleted from the list in Note 2.
3.2
complaint
expression of dissatisfaction by any person or organization to a laboratory (3.6), relating to the activities or results of that laboratory, where a response is expected
Note: GB/T 27000-2006, 6.5, modified - The words "other than appeal "have been deleted, and the words" a conformity assessment body or accreditation body, relating to the activities of that body" have been replaced by "a laboratory, relating to the activities or results of that laboratory".
3.3
interlaboratory comparison
organization, performance and evaluation of measurements or tests on the same or similar items by two or more laboratories in accordance with predetermined conditions
[GB/T 27043-2012, 3.4, defined]
3.4
intralaboratory comparison
organization, performance and evaluation of measurements or tests on the same or similar items within the same laboratory (3.6) in accordance with predetermined conditions
3.5
proficiency testing
evaluation of participant performance against pre-established criteria by means of interlaboratory comparisons
Note: GB/T 27043-2012, 3.7, modified - Notes have been deleted.
3.6
laboratory
body that performs one or more of the following activities:
- testing;
- calibration;
- sampling, associated with subsequent testing or calibration
In this standard, "laboratory activities" refer three above-mentioned activities.
3.7
decision rule
rule that describes how measurement uncertainty is accounted for when stating conformity with a specified requirement
3.8
verification
provision of objective evidence that a given item fulfils specified requirements
Example 1: Confirmation that a given reference material as claimed is homogeneous for the quantity value and measurement procedure concerned, down to a measurement portion having a mass of 10 mg.
Example 2: Confirmation that performance properties or legal requirements of a measuring system are achieved.
Example 3: Confirmation that a target measurement uncertainty can be met.
Contents Foreword I Introduction III 1 Scope 2 Normative references 3 Terms and definitions 4 General requirements 4.1 Impartiality 4.2 Confidentiality 5 Structural requirements 5.7 Laboratory management shall ensure that: 6 Resource requirements 6.1 General 6.2 Personnel 6.3 Facilities and environmental conditions 6.4 Equipment 6.5 Metrological traceability 6.6 Externally provided products and services 7 Process requirements 7.1 Review of requests, tenders and contracts 7.2 Selection, verification and validation of methods 7.3 Sampling 7.4 Handling of test or calibration items 7.5 Technical records 7.6 Evaluation of measurement uncertainty 7.7 Ensuring the validity of results 7.8 Reporting of results 7.9 Complaints 7.10 Nonconforming work 7.11 Control of data and information management 8 Management system requirements 8.1 Options 8.2 Management system documentation (Option A) 8.3 Control of management system documents (Option A) 8.4 Control of records (Option A) 8.5 Actions to address risks and opportunities (Option A) 8.6 Improvement (Option A) 8.7 Corrective actions (Option A) 8.8 Internal audits (Option A) 8.9 Management reviews (Option A) Annex A (informative) Metrological traceability Annex B (informative) Management system options Bibliography
5.1 实验室应为法律实体,或法律实体中被明确界定的一部分,该实体对实验室活动承担法律责任。 注:在本标准中,政府实验室基于其政府地位被视为法律实体。 5.2 实验室应确定对实验室全权负责的管理层。 5.3 实验室应确定符合本标准的实验室活动范围,并形成文件。实验室应仅声明符合本标准的实验室 活动范围,不应包括持续从外部获得的实验室活动。 5.4 实验室应以满足本标准、实验室客户、法定管理机构和提供承认的组织的要求的方式开展实验室 活动,包括在固定设施、固定设施以外的场所、临时或移动设施、客户的设施中实施的实验室活动。 5.5 实验室应: a) 确定实验室的组织和管理结构、其在母体组织中的位置,以及管理、技术运作和支持服务间的 关 系 ; b) 规定对实验室活动结果有影响的所有管理、操作或验证人员的职责、权力和相互关系; c) 将程序形成文件,其详略程度需确保实验室活动实施的一致性和结果有效性。 5.6 实验室应具有履行以下职责(无论其是否被赋予其他职责)的人员,并赋予其所需的权力和资源: a) 实施、保持和改进管理体系; b) 识别与管理体系或实验室活动程序的偏离; c) 采取措施以预防或最大限度减少这类偏离; d) 向实验室管理层报告管理体系运行状况和改进需求; e) 确保实验室活动的有效性。 5.7 实验室管理层应确保: a) 就管理体系的有效性、满足客户和其他要求的重要性进行沟通; b) 当策划和实施管理体系变更时,保持管理体系的完整性。
6 资源要求
6.1 总则 实验室应获得管理和实施实验室活动所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。
6.2 人员 6.2.1 所有可能影响实验室活动的人员,无论是内部人员还是外部人员,应行为公正、有能力并按照实 验室管理体系要求工作。 6.2.2 实验室应将影响实验室活动结果的各职能的能力要求形成文件,包括对教育、资格、培训、技术 知识、技能和经验的要求。 6.2.3 实验室应确保人员具备开展其负责的实验室活动的能力,以及评估偏离影响程度的能力。 6.2.4 实验室管理层应向实验室人员传达其职责和权限。 6.2.5 实验室应有以下活动的程序,并保存相关记录: a) 确定能力要求; b) 人员选择; c) 人员培训; d) 人员监督; e) 人员授权; f) 人员能力监控。 6.2.6 实验室应授权人员从事特定的实验室活动,包括但不限于下列活动: a) 开发、修改、验证和确认方法; b) 分析结果,包括符合性声明或意见和解释; c) 报告、审查和批准结果。 6.3 设施和环境条件 6.3.1 设施和环境条件应适合实验室活动,不应对结果有效性产生不利影响。 注:对结果有效性有不利影响的因素可能包括但不限于:微生物污染、灰尘、电磁干扰、辐射、湿度、供电、温度、声音 和振动。 6.3.2 实验室应将从事实验室活动所必需的设施及环境条件的要求形成文件。 6.3.3 当相关规范、方法或程序对环境条件有要求时,或环境条件影响结果的有效性时,实验室应监 测、控制和记录环境条件。 6.3.4 实验室应实施、监控并定期评审控制设施的措施,这些措施应包括但不限于: a) 进入和使用影响实验室活动的区域; b) 预防对实验室活动的污染、干扰或不利影响; c) 有效隔离不相容的实验室活动区域。 6.3.5 当实验室在永久控制之外的场所或设施中实施实验室活动时,应确保满足本标准中有关设施和 环境条件的要求。 6.4 设备 6.4.1 实验室应获得正确开展实验室活动所需的并影响结果的设备,包括但不限于:测量仪器、软件、 测量标准、标准物质、参考数据、试剂、消耗品或辅助装置。 注1:标准物质和有证标准物质有多种名称,包括标准样品、参考标准、校准标准、标准参考物质和质量控制物质。 ISO 17034 给出了标准物质生产者的更多信息。满足 ISO 17034 要求的标准物质生产者被视为是有能力的。 满足 ISO 17034要求的标准物质生产者提供的标准物质会提供产品信息单/证书,除其他特性外至少包含规 定特性的均匀性和稳定性。对于有证标准物质,信息中包含规定特性的标准值、相关的测量不确定度和计量 溯源性。 注2:ISO 指南33给出了标准物质选择和使用指南。ISO 指南80给出了内部制备质量控制物质的指南。 6.4.2 实验室使用永久控制以外的设备时,应确保满足本标准对设备的要求。 6.4.3 实验室应有处理、运输、储存、使用和按计划维护设备的程序,以确保其功能正常并防止污染或 性能退化。
6.4.4 当设备投入使用或重新投入使用前,实验室应验证其符合规定的要求。 6.4.5 用于测量的设备应能达到所需的测量准确度和(或)测量不确定度,以提供有效结果。 6.4.6 在下列情况下,测量设备应进行校准: ——当测量准确度或测量不确定度影响报告结果的有效性;和(或) ——为建立报告结果的计量溯源性,要求对设备进行校准。 注:影响报告结果有效性的设备类型可包括: ——用于直接测量被测量的设备,例如使用天平测量质量; ——用于修正测量值的设备,例如温度测量; ——用于从多个量计算获得测量结果的设备。 6.4.7 实验室应制定校准方案,并应进行复核和必要的调整,以保持对校准状态的信心。 6.4.8 所有需要校准或具有规定有效期的设备应使用标签、编码或其他方式予以标识,以使设备使用 者方便地识别校准状态或有效期。 6.4.9 如果设备有过载或处置不当、给出可疑结果、已显示有缺陷或超出规定要求时,应停止使用。这 些设备应予以隔离以防误用,或加贴标签/标记以清晰表明该设备已停用,直至经过验证表明其能正常 工作。实验室应检查设备缺陷或偏离规定要求的影响,并应启动不符合工作管理程序(见7.10)。 6.4.10 当需要利用期间核查以保持对设备性能的信心时,应按程序进行核查。 6.4.11 如果校准和标准物质数据中包含参考值或修正因子,实验室应确保该参考值和修正因子得到 适当的更新和应用,以满足规定的要求。 6.4.12 实验室应有切实可行的措施,防止设备被意外调整而导致结果无效。 6.4.13 实验室应保存对实验室活动有影响的设备记录。适用时,记录应包括以下内容: a) 设备的识别,包括软件和固件版本; b) 制造商名称、型号、序列号或其他唯一性标识; c) 设备符合规定要求的验证证据; d) 当前的位置; e) 校准日期、校准结果、设备调整、验收准则、下次校准的预定日期或校准周期; f) 标准物质的文件、结果、验收准则、相关日期和有效期; g) 与设备性能相关的维护计划和已进行的维护; h) 设备的损坏、故障、改装或维修的详细信息。 6.5 计量溯源性 6.5.1 实验室应通过形成文件的不间断的校准链,将测量结果与适当的参考对象相关联,建立并保持 测量结果的计量溯源性,每次校准均会引入测量不确定度。 注1:在ISO/IEC 指南99中,计量溯源性定义为“通过文件规定的不间断的校准链,测量结果与参照对象联系起来 的特性,校准链中的每项校准均会引入测量不确定度”。 注2:关于计量溯源性的更多信息参见附录A。 6.5.2 实验室应通过以下方式确保测量结果溯源到国际单位制(SI): a) 具备能力的实验室提供的校准;或 注1:满足本标准要求的实验室被视为具备能力。 b) 由具备能力的标准物质生产者提供并声明计量溯源至SI 的有证标准物质的标准值;或 注2:满足 ISO 17034 要求的标准物质生产者被视为是有能力的。 c) SI 单位的直接复现,并通过直接或间接与国家或国际标准比对来保证。 注3:SI 手册给出了一些重要单位定义的实际复现的详细信息。 6.5.3 技术上不可能计量溯源到SI单位时,实验室应证明可计量溯源至适当的参考对象,如: a) 具备能力的标准物质生产者提供的有证标准物质的标准值; b) 描述清晰的、满足预期用途并通过适当比对予以保证的参考测量程序、规定方法或协议标准的 结果。
GB/T 27025—2019/ISO/IEC 17025:2017
6.6 外部提供的产品和服务 6.6.1 实验室应确保影响实验室活动的外部提供的产品和服务的适宜性,这些产品和服务包括: a) 用于实验室自身的活动; b) 部分或全部直接提供给客户; c) 用于支持实验室的运作。 注:产品可包括测量标准和设备、辅助设备、消耗材料和标准物质。服务可包括校准服务、抽样服务、检测服务、设 施和设备维护服务、能力验证服务以及评审和审核服务。 6.6.2 实验室应有以下活动的程序,并保存相关记录: a) 确定、审查和批准实验室对外部提供的产品和服务的要求; b) 确定评价、选择、监控表现和再次评价外部供应商的准则; c) 在使用外部提供的产品和服务前,或直接提供给客户之前,应确保其符合实验室规定的要求, 或在适用时满足本标准的相关要求; d) 根据对外部供应商的评价、监控表现和再次评价的结果采取措施。 6.6.3 实验室应与外部供应商沟通,明确以下要求: a) 需提供的产品和服务; b) 验收准则; c) 能力,包括人员需具备的资格; d) 实验室或其客户拟在外部供应商的场所进行的活动。
7 过程要求
7.1 要求、标书和合同的评审 7.1.1 实验室应有要求、标书和合同评审程序。该程序应确保: a) 要求被予以充分规定,形成文件,并易于理解; b) 实验室有能力和资源满足这些要求; c) 当使用外部供应商时,应满足6.6的要求,实验室应告知客户由外部供应商实施的实验室活 动,并获得客户同意; 注1:在下列情况下,可能使用外部提供的实验室活动: ——实验室有实施活动的资源和能力,但由于不可预见的原因不能承担部分或全部活动; ——实验室没有实施活动的资源和能力。 d) 选择适当的方法或程序,并能满足客户的要求。 注2:对于内部或例行客户,要求、标书和合同评审可简化进行。 7.1.2 当客户要求的方法不合适或是过期的,实验室应通知客户。 7.1.3 当客户要求针对检测或校准作出与规范或标准符合性的声明时(如通过/未通过、在允许限内/ 超出允许限),应明确规定规范或标准以及判定规则。应将选择的判定规则通知客户并得到同意,除非 规范或标准本身已包含判定规则。 注:符合性声明的详细指南见 ISO/IEC 指南98-4。 7.1.4 要求或标书与合同之间的任何差异均应在实施实验室活动前解决。每项合同都应被实验室和 客户双方接受。客户要求的偏离不应影响实验室的诚信或结果的有效性。 7.1.5 与合同的任何偏离都应通知客户。 7.1.6 如果在工作开始后修改合同,应重新进行合同评审,并将修改内容通知所有受到影响的人员。 7.1.7 在澄清客户要求和允许客户监控其相关工作表现方面,实验室应与客户或其代表合作。 注:这种合作可包括: a) 允许客户合理进入实验室相关区域,以见证与该客户相关的实验室活动;