标准编号:	DB37/T 3799-2019
中文名称:	城镇冬季供热服务规范
英文名称:	Code for urban heating service
中标分类:	P46    供热、采暖工程
行业分类:	DB    地方标准
ICS分类:	91.140.10 91.140.10    中央供热系统 91.140.10
发布机构:	山东省市场监督管理局
发布日期:	2019-12-24
标准状态:	valid
翻译语言:	英文

本标准规定了城镇供热服务的术语和定义、总则、供热质量、运行与维护、业务与服务、用户工程文明施工、保险与理赔及服务质量评价。
本标准适用于山东省城镇以热水为介质为民用建筑提供集中供热应达到的服务要求，包括：
a)供热经营企业提供的供热服务；
b)热用户规范用热；
c)热用户、相关管理部门及机构对供热服务质量的评价。